优化供给 壮大错峰游

毛毛

　　暑期和十一之间的9月份，通常是旅游客流相对下降的时段，但是错峰游给这一时段带来了机遇。笔者认为，错峰游可以成为推动旅游市场发展的重要力量，应坚持优化匹配供需，通过深入调研错峰游的客群需求，有针对性地优化旅游产品与服务供给，推动旅游资源高效配置、区域协同发展，助推旅游市场繁荣。
　　其一，新的消费追求让错峰游观念越来越受青睐。随着旅游消费观念从“打卡式旅游”转向“打卡式旅游”与“沉浸式体验”并存，越来越多游客倾向于避开人潮，追求高品质、个性化的旅行体验。银发族偏爱慢节奏的康养旅游，年轻人热衷“反向旅游”，这表明错峰游已成为新消费文化的重要组成部分。
　　其二，新的人口结构让错峰游群体越来越壮大。老龄化与弹性工作制叠加，形成了规模巨大的“有闲人群”。民政部、全国老龄办发布的《2024年度国家老龄事业发展公报》显示，截至2024年末，全国60周岁及以上老年人口3.1031亿人，占总人口的22.0%。同时，远程办公条件日益完善，越来越多自由职业者、数字游民等利用灵活的工作时间自主安排错峰出行。“银发族+灵活就业者”组合，形成了稳定且持续扩大的错峰游市场基础。
　　其三，新的政策、技术让错峰游越来越易实现。国家推行带薪年休假制度，鼓励实施弹性休假;各地积极推出错峰优惠，通过门票折扣等引导客流平衡。值得一提的是，近年来，大学生实行错峰入学，送孩子上大学的客流通常延续到9月中旬，给9月带来“扩大版家庭游”(送孩子上大学的亲友团常常扩大到隔辈亲人、姑舅、兄弟姐妹等)，成为错峰游的重要群体之一。新技术方面，各地文旅部门依托相关智慧文旅平台推送引导错峰游信息;在线旅游平台运用AI技术推出价格预测功能，为用户预测机票、酒店价格并作出对比分析。
　　从中长期看，在消费观念、游客结构、政策引导、技术赋能等多方面因素影响下，错峰游可以成为推动旅游市场发展的重要力量。
　　机遇常与挑战并行，当前错峰游尚存在一些短板。产品供给新意不足，许多产品是旺季产品的降价缩减版。信息引导壁垒仍存，部分游客对错峰游的认知不足，不少企业对错峰游客群需求了解不深。带薪休假和弹性作息制度仍需进一步落实。
　　建议多方协同发力，优化匹配供需，让错峰游从一时的“热点”转化为持续繁荣的业态。优化匹配供需应注重基于游客美好旅游需求开展供给侧结构性改革，强调全国各地区域协同。优化匹配供需还应着重运用数据辅助科学决策，注重应用大数据等技术。
　　政府部门应针对错峰游出台激励政策，加强旅游人才培养。建立错峰游区域协同机制，保障基础公共服务在淡季的稳定供给，加大对中小城市旅游基础设施建设的投入，提升其承接错峰客流的能力。企业要打破传统经营定式，深入研究错峰游的客群需求，推出量身定制的产品。针对银发族，开发包含康养、文化研修、摄影采风等主题的慢旅行系列产品。针对上班族，设计整合高端酒店、特色餐饮与本地化体验的周末微度假套餐。针对送孩子上大学之类的“陪游团”，开发特定亲子产品、高校—景区直通车服务等。媒体等应加强对错峰游的宣传，通过报道错峰游的优势、分享游客的错峰游经历等方式，引导公众树立理性出游观念。
　　错峰游不应是游客“捡漏”和企业“填谷”的权宜之计，而应升华为一种“主流”的旅游观念和市场生态。通过调研新需求、优化新供给，以及应用新技术、创造新场景、引导新需求，推动错峰游实现螺旋式迭代升级。
　　来源：中国旅游报 作者：张记高
　　(作者单位：山东旅游职业学院)