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取消景区预约更需完善配套服务

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发表于 2024-7-10 09:25:18 | 显示全部楼层 |阅读模式 | 来自河南

继北京、上海、苏州等地宣布取消景区预约后,近日,武汉、成都、南京、长沙、杭州等城市陆续加入取消景区预约的行列。景区取消预约制的消息发布后,引发了网友广泛关注。不少网友点赞:“早就该取消了。”也有部分网友担忧:“取消预约后,会不会到现场人太多,出现白跑一趟的情况?”

景区预约制可以有效保护和利用旅游资源,科学控制游客最大承载量。通过门票预约,景区可以实现对游客数量的提前预判,进而科学引导和合理限制客流,有效提升景区的旅游品质。游客通过预约制,可以节省排队购票时间,预知景区各时段的客流状况,避免“人满为患”,进一步提升旅游体验。

不过,景区旅游有“热”有“冷”。不加区别地统一推行门票预约制,不能适应当前文旅行业的发展趋势。例如,北京故宫、国博等文旅场馆,暂时不宜取消预约制,原因就是这些地方游人如织、客流火爆,需要用门票预约制合理调控客流。而不少旅游景区一般不会出现大客流的情况,就没有必要实行门票预约制。更何况不少老年人不熟悉、不方便操作网上预约,容易形成老年不友好旅游环境。

取消景区预约制,除了可以有效改善旅游体验,为游客创造旅游便利外,还有利于消除实名预约带来的个人信息泄露之忧,打消游客的诸多疑虑。

现在最需要的,是取消景区预约制后,进一步完善相应配套服务。应该看到,无论有无门票预约制,景区都存在最大承载量。一旦游客数量超过极限,不仅游客体验感会下降,可能还会出现踩踏等安全风险。

取消景区预约制,仍需高度重视和密切监测景区的参观人数和游客密度,并及时向社会发布相关信息,避免超负荷接待游客。要针对暑期旅游高峰、节假日可能发生的景区超载、游客过度涌入等情况,制定各种预案。游客可能集中扎堆的景点,要有疏导等应对措施,防止游客拥挤。

另外,取消景区预约制,迎来游客旅游热潮,还须提升服务水平。要提供高质量的文旅产品供给。例如,针对暑期酷热,景区点要增设遮阳避雨棚(伞)、遮阳避雨休息区域等降温避雨设施,严防游客发生高温中暑;客流量增大,要增设临时厕所,增加保洁人员,加密保洁和垃圾清运;特别要提高适老化服务水平,如针对老年人易疲劳等特点,多设立休息设施,修建步道尽量减缓坡度,针对一些老年人对智能设备操作不够熟悉的特点保留必要的人工服务。

总之,取消景区预约制只是第一步,下一步要做好完善景区配套服务文章,消除可能出现的各种隐患风险,让取消景区预约制带来更多旅游发展红利,切实促进文旅行业健康发展。

来源:中国旅游报            作者:周荣光


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