警惕“旅游补贴”谣言

毛毛

针对“旅游补贴”之类谣言，有关部门既要治标更要治本。比如，针对低价广告投诉及时敦促平台下架，并通过“红黑榜”等方式公布违规信息，发出消费警示

据央视新闻报道，近期，多个网站平台上出现一则“去云南旅游每人补贴3169元”的信息，声称云南官方正在发放大额旅游补贴，游客花499元便可享受6天5晚的云南深度游。对此，云南省文化和旅游厅综合执法监督局表示，发布者为增加谣言信息的真实性，还在其中加上了一张政府红头文件。据了解，该文件是对云南未来的长远规划、设计、目标，里面不仅没有涉及所谓“特惠出行补贴计划”，更没有“去云南旅游每人补贴3169元”的相关内容。

6天5晚的云南深度游只需499元，如此低得离谱的价格，属于典型的“不合理低价游”。相信，大多数游客不会轻信这样的信息。不过，发布者利用虚假红头文件背书、打着政府发放“旅游补贴”的幌子进行宣传，恐怕就会打消一些人的顾虑，增加谣言信息的真实性。然而，谣言终归是谣言，一经权威部门辟谣便会露出马脚来。事实上，近几年每到旅游旺季，类似的“旅游补贴”谣言都会在网上传播，其根本目的是为“不合理低价游”引流。

游客在参团时，往往会比价、议价，如果商家打“低价牌”，更容易吸引客流。而在此类谣言信息中，发布者会附上一个“不合理低价游”的营销推广链接。当“政府红头文件”“特惠补贴”以及“限量50份”这些关键词组合到一起时，很多不明真相的人便会被吸引，其中有人就会点击“不合理低价游”的链接了解详情，并进一步被诱导购买。据调查，此类“补贴3169元”的谣言不仅涉及云南，还包括内蒙古锡林郭勒、贵州贵阳、广西桂林等地。

“不合理低价游”是扰乱旅游市场秩序的顽疾和毒瘤。表面上看，“不合理低价游”只是价格不合理，实际上在于无序竞争。同行间相互压价，你搞“零团费”，我来“超值送”，当以正规或常规操作方式难以在市场竞争中取胜，便有人剑走偏锋，甚至不惜利用虚假红头文件背书，打着政府“旅游补贴”的幌子吸引游客。这种只顾眼前利益的“一锤子买卖”，不仅侵害了消费者的合法权益，也严重干扰了正常的市场秩序，严重影响旅游业的整体形象。

为保障旅游者合法权益，促进旅游创新提质，提高团队游客体验满意度，4月22日，云南省旅行社协会公布了云南团队旅游产品消费提示，为游客进行旅游产品价格对比提供了参考。

从消费者的角度来说，游客在参团时，不妨以此作为参考选择价格合理的旅游线路。如出现“特惠出行”“限时补贴”等字样，广大游客务必要保持高度警惕，谨慎甄别其真实性、合法性，以免落入“不合理低价游”陷阱。

值得注意的是，互联网是“旅游补贴”之类谣言传播的主要平台。相关旅游平台应加强技术手段建设，完善谣言监测、发现、辟谣、处置全流程工作规范。对利用虚假红头文件截图作背书、打出“政府补贴”等促销广告、附上链接等情形，要主动查证溯源，及时采取下架商品、限制推广、终止合作等措施，从源头上将谣言消灭在萌芽状态，并将相关线索报告有关部门，积极配合调查处理。

针对“旅游补贴”之类谣言，有关部门既要治标更要治本。比如，针对低价广告投诉，及时敦促平台下架，并通过“红黑榜”等方式公布违规信息，发出消费警示。同时，加大对此类违法行为的惩治力度，一经发现或投诉证实就进行顶格处罚、停业整顿。只有犯错成本足够高，才能起到震慑作用，让以“旅游补贴”之类的谣言为“不合理低价游”引流得不偿失。

来源：中国旅游报            作者：付彪