潢川县 ：网上信访有速度更有温情

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近日，河南省潢川县付店镇农民老宋心情特别舒畅，逢人便说：“没想到，给领导发个手机短信，真就解决了俺的烦心事！俺给政府点个赞！”　　老宋和邻居老张分别利用家门口路边的空闲地栽种花木蔬菜，由于地界划分不清楚，两家多次引发矛盾。前不久，老宋在宣传栏上看到《网上（手机）信访工作指南》后，抱着试试看的心态，给县领导发了一条手机短信。潢川县委常委、政法委书记祁璟接到老宋的短信后，第一时间了解问题的来龙去脉，指派专业测绘人员进行现场测绘定位。经专业人员现场解答和辖区信访、民调部门工作人员现场调解，两家终于达成共识，当场划定界限并钉好界桩。
　　今年以来，潢川县精准落实《信访工作条例》，利用各类政务宣传栏、宣传手册及新闻媒体进行全方位宣传，引导群众网上反映诉求、减少走访，同时成立工作专班，建立网上受理、网上分流、网上交办、网上督办、网上回复等工作流程，让“数据多跑路、群众少跑腿”，实现网上信访既有速度更有温情。目前，该县网上信访量占比已达信访总量的64.1%，群众满意率达到97.1%，全县信访总量明显下降。