平桥区开创信访工作新局面

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河南省信阳市平桥区连续三年荣获全省“信访工作成绩突出县（市、区）”称号，2022年信访工作成效名列全省第一名，治理重复信访化解信访积案专项工作受到河南省委办公厅、省政府办公厅的表彰。近日，平桥区委常委、政法委书记程岗告诉《法治日报》记者：“区委区政府以信访工作机制改变工作作风，以打造‘一体化运作、一站式服务、一揽子化解’联合实战平台丰富工作方法，将以人为本的理念，贯彻于信访工作全过程，从‘被动接待’到‘主动服务’，迅速开创了信访工作的新局面。”

对于群众的初信初访，平桥区做到“四个随时”，即随时有人接待、随时有人调解、随时有人办理、随时有人督办，在避免初信初访变重访、个访变群访下足功夫。在接待处理环节，平桥区委、区政府探索建立区级干部“半日工作法”，即区级领导干部每周拿出半日时间，到分包乡镇、联系局委处理信访问题，由群众上访变为主动下访。同时，探索建立轮流坐班接访工作机制。

2023年以来，平桥区信访局收到群众来信232件，已办结229件，办结率98.7%；收到网上信访案件319件，已办结280件，办结率87.7%；全区各级各部门共排查各类矛盾纠纷1200余件，90%以上的案件在乡、村一级得到妥善化解。