新县市场监管局：创新推出“场景式服务”让企业开办“...

shiren376

为有效激发市场活力，新县市场监管局在企业开办专窗形成“服务靠前、审批简化、集成办理”的服务体系的基础上，以群众满意度作为工作的出发点和落脚点，进一步创新服务模式，探索推出商事登记“场景式服务”，助推“一网通办”更高效便捷。

一是通过制作印发、在宣传栏张贴、在政务服务网公开发布《服务指南》等方式，统一规范企业开办服务指南和办事流程，逐一细分受理条件、申请材料，推动企业开办“一网通办”办理流程标准化；二是建立企业开办咨询群，通过微信等平台“手把手”指导群众办理业务。在办事对象问询时，实现“有诉即答”，窗口工作人员还可通过微信，发送《企业开办流程》和《服务指南》，帮助企业快速获取操作方法，推动企业开办“一网通办”自主办理常态化；三是通过视频连线的方式，一对一答疑解惑，提供全流程办事指导，扎实走好审批服务“最后一公里”，减少办事群众自己摸索的时间成本，提高“一网通办”的效率。

在商事制度改革的进程中，企业开办没有最便利只有更便利。新县创新推出“场景式服务”，有效破解了企业在办理过程中遇到的实际问题，通过“一对一”远程协助、“手把手”指导网办等方式，提升了企业和群众对企业开办便利化的实际体验。自2023年1月至今，共有562家市场主体受益，全程网办率高达64％。（ 买祥发 韩小勇 姜柳婷）