【锦旗背后的故事】优质服务暖人心，患者感激送锦旗

草木不凡

来源：商城县人民医院

金杯银杯，不如老百姓的口碑；金奖银奖，不如老百姓的夸奖。近日，74岁高龄患者王女士康复出院，家属将一面写有“医术精湛 医德高尚 待患如亲 关怀备至”的锦旗送到商城县人民医院普外科，表达了对普外科全体医护人员精心诊治、热情服务的高度肯定和赞扬。

今年1月6号王女士因为“腹胀胸闷10天”来到商城县人民医院，由消化内科转入普通外科住院治疗，来院时腹部剧烈疼痛，并出现呼吸衰竭、高热症状，病情危重，完善检查后结果显示老人不仅患有纵膈疝合并肠梗阻，还出现新冠病毒感染合并重症肺炎，也即是俗称的“大白肺”。老人是高龄患者，来院时候身体状态极差，血压、血管、心脏均有不同程度的异常。基于患者的复杂病情，治疗不仅要针对疾病本身，更着眼于对全身多脏器功能的评估和保护。普外科团队在戚发田主任带领下，急诊入手术室在全麻下为患者行“肝脓肿术+肠粘连松解术”，术后患者腹痛症状明显缓解，治疗过程虽屡有曲折，万幸不负重托。

罹患新冠病毒肺炎后，老人又遭遇了发热、咳嗽、胸痛、心悸等诸多病痛，在医院里和医护人员一起过了一个不平凡的年。合并有多种基础疾病的高龄重症新冠感染患者，往往会对治疗方案提出更高的要求，随着改善通气、抗炎抗病毒、化痰平喘、抗凝、维持血压平稳等一项项对症及支持治疗措施精准有序的实施，经过近一个月的精心治疗及护理，王女士体温恢复正常，氧合改善，咳嗽症状明显消失，心肺肾等各脏器功能指标稳定，经过检查，符合出院标准，于2月4日元宵节前一天顺利出院。“老太太身体差，毕竟年纪那么大了，感染了新冠又做了手术，能挺过这一关很不容易，都不知道该怎么感谢医生护士！这下可以回去踏实过个元宵节了。”出院时，王女士家属一直握着医护人员的手连连感谢，并送上红灿灿的锦旗表达感激之情。

锦旗的背后不仅是患者和家属对医院工作的认可，更是医护人员辛勤付出和无私奉献的结晶。“新十条”发布后的近两个月，普通外科接收的病患大多是合并多种基础病的老年新冠感染患者。针对老年新冠感染患者病情复杂、易转危重的情况，全科医护人员携手同心，为每一位“多病共存”的患者制定个性化治疗方案，护佑危重急诊手术患者成功康复出院，得到了患者放心、家属安心、群众满意的良好口碑和高度肯定。