中国消费者协会：民航“加价选座”不应成为“行业惯例”

1月13日，针对民航选座额外收费问题，中国消费者协会发声，明确民航“加价选座”不应成为“行业惯例”。

中国消费者协会称，近期，民航选座额外收费问题引发舆论热议。一些航空公司以所谓“行业惯例”为由，在选座这一基本服务中引入加价机制，将靠窗、靠过道或前排等座位锁定，要求消费者支付额外费用。如今“锁座”越来越多，引起了消费者的不满和质疑。有消费者反映，值机时发现若不付费选座，免费可选座位寥寥无几，甚至有时带未成年子女出行也难以选择相邻的座位，迫使他们不得不支付选座费。

中国消费者协会认为，这种“加价选座”行为不仅增加了消费者的经济负担，也侵害了消费者合法权益，限制了消费者的选择权，侵害了消费者的知情权，违背了公平交易的原则。“先到先得”一直是民航业约定俗成的选座规则，近几年，一些航空公司却以“加价选座”为手段，以“安全飞行”为借口，不断试探消费者的底线。这种擅自加价的行为如果不加以遏制，将影响整个消费市场的风气，其他商品或服务在一定条件下都有可能在定价之外另行区分情况加价销售，从而演变成一种不公平的所谓“行业惯例”。春运临近，建议相关主管部门主动作为，强化行业引导，规范经营行为。消费者在遭遇各类侵权行为时可积极向消协组织或主管部门投诉，推动消费市场走上公平、透明的健康发展轨道。

来源：中国旅游新闻网            作者：记者 唐伯侬