信阳联通智家工程师彭作根：平凡岗位的非凡坚守

在信阳联通羊山分公司，有这样一位智家工程师，他叫彭作根。在平凡的岗位上，他以扎实的专业技能、不懈的务实精神和卓越的服务品质，赢得了用户的广泛赞誉和同事的尊敬。他用自己的实际行动，诠释了平凡岗位的非凡价值。

　　一、坚守初心，以用户为中心

　　自加入信阳联通以来，彭作根便一直坚守在通信服务一线。他深知，作为智家工程师，自己的职责就是确保用户的网络畅通无阻，为用户提供优质的服务。因此，无论春夏秋冬，无论天气如何恶劣，只要用户有需求，他总是第一时间响应，迅速赶到现场。

　　一个大雪纷飞的早上，报修电话突然响起，是一位用户家中的网络突然出现故障，他二话不说，穿上厚厚的棉衣，拿起工具箱，徒步赶往用户家中。经过仔细排查，他迅速定位了问题，并进行了修复。当用户看到网络恢复正常时，感激之情溢于言表。这样的场景，在他的工作中屡见不鲜。他用自己的实际行动，践行了“以用户为中心”的服务理念。

　　二、精进技能，追求专业卓越

　　他深知，作为一名智家工程师，专业技能是立足之本。因此，他从未停止过对专业技能的学习和提升。他熟练掌握了各种网络设备的操作和维护方法，能够迅速准确地解决各种复杂的网络故障。

　　为了不断提升自己的专业技能，他积极参加公司组织的技能培训和交流活动。他虚心向同事请教，不断汲取新的知识和技术。同时，他还利用业余时间自学相关知识，努力提升自己的综合素质。他的这种持续学习和提升的精神，不仅使他在工作中更加游刃有余，也为他赢得了同事们的尊重和认可。

　　在公司的技能大赛中，他凭借扎实的专业技能和出色的表现，多次获得优异成绩。然而，他从未因此而骄傲自满。相反，他更加谦虚谨慎，继续努力提升自己的专业技能和服务水平。他的这种不断进取的精神，让他在平凡的岗位上绽放出了不凡的光芒。

　　三、贴心服务，赢得用户信赖

　　他始终坚持以用户为中心，用真心、耐心和细心的态度对待每一位用户。每当用户遇到问题时，他总是耐心倾听，细心解答，并尽力为用户提供最优质的解决方案。他注重与用户的沟通交流，了解他们的需求和期望，以便更好地为他们服务。

　　有一次，一位老年用户在看电视时遇到了困难。他接到求助电话后，立即前往用户家中。他耐心地教用户如何使用机顶盒，如何连接网络，如何看电视节目。在他的帮助下，老人学会了基本的使用方法，他怕老人记不住，把使用步骤写下来贴在老人的机顶盒上。这样的贴心服务，让他在用户中树立了良好的口碑。

　　四、紧急抢修，守护网络畅通

　　在紧急情况下，他总是能够迅速响应，第一时间抵达现场进行抢修。无论是深夜还是节假日，只要用户有需求，他总是毫不犹豫地前往。他的这种敬业精神和对用户的责任感，让他成为了用户心中的“守护神”。

　　在一次突发的网络故障中，多个用户的网络同时中断。他接到报修电话后，立即前往现场进行抢修。通过专业的技能和细致的检查，迅速定位了问题出现在主线路上，并进行了紧急修复。在他的努力下，用户的网络很快恢复了正常。这次紧急抢修，不仅赢得了用户的广泛赞誉，也体现了他优秀过硬的专业技术。

　　五、低调务实，广受同事好评

　　在工作中，他的务实服务和专业技能赢得了同事们的尊重和好评。他总是保持着高度的责任心和敬业精神，认真对待每一个细节，确保每一项工作都能够做到最好。他的这种务实的工作态度，不仅提升了用户的满意度和忠诚度，也为信阳联通在市场上的竞争力提供了有力支持。

　　结语

　　彭作根，一位平凡而卓越的智家工程师。在平凡的岗位上，他以扎实的专业技能、不懈的务实精神和卓越的服务品质，赢得了用户的广泛赞誉和同事的尊敬。在未来的日子里，相信彭作根将继续坚守在通信服务一线，以更加专业的技能和贴心的服务为千家万户带去智慧网络生活的便捷与舒适。