商城县：新年开新篇 政务服务提质增速

　　“老人家您要办什么业务，需要我帮忙吗？”看到一位老人在大病救助和医保窗口前来回穿梭，一副不知道如何开口的样子，工作人员洪帆立马上前仔细询问他的情况。得知老人的老伴生病住院，花费了不少钱，想咨询能否报销后，洪帆迅速帮助其审核了他提供的老伴身份证、医保卡、出院记录及相关检查单，指导他填写表格、完善手续，并告知他二十个工作日后便可按照回执单上的电话查询结果。洪帆还特意提醒老人再来办理时，记得携带相关证件，让老人感动不已。