材料不齐也能办！“容缺受理”让政务服务有温度更有速度

草木不凡 · 发表于 2023-12-3 15:42:59

　　大河报·豫视频记者李鑫杨小燕通讯员李秋明曾晶刘玉蓉

　　“原以为东西没带齐，还要再跑一趟，没想到工作人员帮我‘容缺受理’让我顺利的拿到了林木采伐许可证。非常感谢县政务服务中心窗口工作人员的周到服务！”11月30日，市民许先生说起在信阳市固始县政务服务大厅的办事经历，满心感激。

　　据了解，许先生来到市民之家办理林木采伐许可证，工作人员发现缺少一项申报材料，需要前往乡镇开具，来回路程远较远，往返的话当天就拿不到证件了！固始县政务服务中心窗口工作人员了解情况后，秉持着让群众少跑腿的办事原则，在基本要件具备情况下，签署容缺受理承诺书，先行受理业务，过后将所缺材料在规定期限内补齐即可。

　　“容缺受理”服务有效的解决了申请人因非关键性申请材料不全“多次跑”的问题，最大程度方便企业群众办事。近年来，固始县政务服务中心发挥“小窗口、大服务”功能，创新工作方法，优化办理流程，梳理一批“清单制+容缺受理+告知承诺”的政务服务事项，做到既能“容缺材料”，又能“承诺即办”。通过系统筛选、部门确认、中心研判，编制并对外公示两批可容缺受理事项清单，可容缺材料675项，通过材料的“缓交”，换取办事速度的提升，这一举措突破了以往“材料齐全再受理”的传统审批模式，最大程度地缩短了审批时限，有效解决企业和群众来回跑补充材料的问题，让企业和群众不跑冤枉路。

　　固始县政务服务中心副主任闰崇云表示，下一步，将持续在政务服务事项办理流程上做“减法”，在优化服务上做“加法”，让便民、利民的政务服务惠及更多企业与群众。

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