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顶端新闻·大河报记者李鑫通讯员汪星晨 
“商场的店员不让我走，说我偷拿了店里的东西，要求搜身，证明清白。”昨日，今年已60岁的信阳市民沈女士回想起当时的场景仍然气愤不已。12月18日，沈女士带着不足2岁的孙女在浉河区天润广场闲玩，等到从一楼的优衣库商场出门时，门口的报警器突然响起，店员怀疑沈女士偷拿店内物品，沈女士多次要求调取监控被拒，最终无奈自己搜身自证清白。 对此，天润广场优衣库负责人回应称，不存在要求搜身的情况，事发后调取监控，报警器确实响了，店员按照工作要求，让沈女士重新过了一遍门禁，并没有其他任何要求，后来店里也多次给沈女士进行道歉。 事发：带孙儿逛商场报警器“诈”响，自搜身以证清白沈女士告诉记者，12月18日上午11时许，她带着孙女在天润广场闲逛，正准备回家做饭，刚从一楼优衣库出门时，突然门口的报警器响起，一旁的店员随即喊住了她，并称她是不是拿了店内的商品。 “当时我带着孙女已经出商场门了，店员称是不是拿了店内的东西没付账。因为孙女自己跑到了优衣库店内，我赶忙进去拉住了她，也没有进到店里面，只是在店门口徘徊，根本没有碰店里面的任何东西，孙女也没有误拿店内商品。”沈女士称，当时和店员一直在门口理论，多次要求店员调取监控查看被拒，由于孙女还一直在旁边，无奈之下就当着店员和其他顾客的面，摸遍全身自证清白。 回家后的沈女士回想起搜身的场景，内心感到十分屈辱，便找到优衣库的店长寻求一个说法，要求当事的店员向其道歉并写一封道歉信，经过沟通，店长同意沈女士的要求，并让她23日来店里取，没想到等来的仍然是失望和无奈。“想起当时的场景，我都好几天不敢出门。”沈女士称，店内称无法提供自己要求的道歉信。 回应：并未要求顾客搜身只是正常过门确认 24日上午，记者致电天润广场的商家优衣库，店长回复记者称，事发后，经过调取店内的监控发现，确实沈女士出门时，门禁响了一下，店员出于正常的工作需要，要求沈女士重新过一遍门禁，再重新确认一下，店员在和沈女士沟通的过程中，没有任何其他手势，整个沟通过程也仅为15秒，并不存在要求搜身的情况。 “如果顾客携带手机、银行卡等物品，过门禁都会引发门禁的报警，会让顾客重新过一下，重新确认。事发后，我们也多次给沈女士进行道歉，但未得到沈女士的谅解。23日，多次沟通无果，由于沈女士的年龄过大，只能寻求警方进行调解。”该店长称，由于店里并没有要求沈女士搜身，也就无法按照沈女士的要求，写道歉信道歉。 24日下午，信阳天润广场一名工作人员致电记者称，经过和入驻商家优衣库负责人进行了解，对于沈女士所说要求搜身的情况并不存在，事情发生后，发生顾客感受不好的情况，商家也多次对沈女士进行过道歉，辖区派出所也出面进行过调解。
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发表于 2020-12-25 09:03:22
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