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公交车是城市中主要的公共交通工具之一。纵横交织的公交线路、来回穿梭的公交车辆，服务着广大市民群众。
为规范公交驾驶员服务行为，提升公交服务质量，提高公交乘客满意度和出行分担率。近日起，信阳市公共交通总公司开展创建精品线路和优秀驾驶员评选工作，同时面向社会开展投诉有奖活动。 
据信阳市公共交通总公司工作人员介绍，市民在乘坐公交车时，如果遇到车辆不按规定进站、拒载、强行并道、不礼让行人，或是驾驶员不使用文明用语、服务态度差、开车打电话、吸烟等行为，可用手机拍下来，通过关注微信公众号“信阳公交”或扫描车体上“信阳公交”二维码，对各线路和驾驶员的服务质量进行有效投诉。市民也可拨打服务热线6226789进行投诉。 有效投诉要件 1、投诉问题发生的具体时间； 2、投诉问题发生的具体地点； 3、投诉具体驾驶员的姓名、所在线路或所驾驶车辆牌号； 4、投诉问题的事实经过：（现场声音、现场照片、现场视频、现场目击者证言等等）； 5、投诉要求，提出投诉的具体要求。 奖励措施 奖励有效投诉，每次20元。 有效投诉要求做到： 1、投诉要件完备，方便调查取证； 2、核实结果为有责投诉。 
一辆公交车就是一块流动的文明窗口，让我们共同用公交文明带动城市文明。 来源：民生信阳采访报道
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发表于 2020-12-22 10:32:20
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