加快高质量融合发展 实现高品质旅游供给

毛毛

着力完善现代旅游业体系，加快建设旅游强国，让旅游业更好服务美好生活、促进经济发展、构筑精神家园、展示中国形象、增进文明互鉴……习近平总书记对旅游工作作出的重要指示为加快建设旅游强国指明了方向、提供了根本遵循。

近年来，首旅集团把深入学习贯彻习近平总书记关于旅游发展的重要论述贯穿企业发展始终，不断开创旅游工作新局面，向世界展示中国形象、展示北京形象。下一步，首旅集团将把习近平总书记对旅游工作作出的重要指示精神作为推动集团高质量发展的思想指引。

全国旅游发展大会召开后，首旅集团上下迅速掀起学习热潮，激励全体员工不断增强竞争意识、经济意识、责任意识，立足推动企业高质量发展，全面履行国企责任和使命担当，在助力北京市打造世界级旅游城市、推动旅游强国建设中主动作为。同时，首旅集团还加强组织领导，凝聚发展共识，促进集团各战略业务单元企业、平台企业的资源整合，推动集团实现高质量发展。

首旅集团坚持守正创新，夯实打造世界级旅游企业的发展基础和驱动力根基。守住文化底蕴、优质产品及服务等旅游发展的“基本盘”，推动创新成为旅游发展的重要驱动力，实现传统旅游业态、产品和服务的全面升级，让旅游成为人们感悟中华文化、增强文化自信的过程，推动旅游业实现社会效益和经济效益有机统一。“十四五”期间，集团深挖老字号品牌历史，寻求跨界融合，研究制定老字号企业守正创新试点方案。其中，结合东来顺成立120周年，倾力制作的非遗话剧《西去东来》获得了2023年“大戏看北京”展演季“人气影响力”优秀剧目奖；取材于全聚德发展历史的话剧《天下第一楼》，自1988年首演以来，摘得了文华奖、梅花奖等诸多戏剧大奖。

首旅集团坚持提质增效，持续提升世界级旅游企业的发展质量和效率。按照北京市委、市政府及市国资委关于第一批市管企业总部迁入城市副中心的统一部署，2021年5月，首旅集团总部仅用了18天便迁入城市副中心。北京环球度假区、首旅总部大厦项目、湾里项目、苡荷live项目……一个个项目的落地，见证了北京城市副中心文化旅游区的快速发展，证明了首旅集团秉持“拓荒牛”精神，深耕副中心的决心。2021年以来，北京着力打造国际消费中心城市，围绕培育壮大新型消费、激发消费新活力开展了系列工作。首旅集团作为市管国有企业，将促进存量空间盘活利用与培育国际消费中心城市相结合，积极参与王府井商圈、西单商圈更新提升，并着手打造北京京南文化旅游度假区，不断创造“打动人心”的优质文旅产品及服务，引领精彩生活方式。自河北雄安新区建设以来，首旅集团坚持把“全力支持雄安新区建设”作为重要政治任务，高度关注并全力支持雄安新区文旅行业建设发展，在星级酒店管理、餐饮服务、出行服务、旅行服务等方面开展业务合作。首旅集团旗下酒店集团充分发挥在星级酒店品牌管理方面的优势，助力打造雄安绿博园建国酒店、雄安新区国际酒店、雄安国贸中心凯宾斯基酒店等“雄安质量”星级酒店。同时，全聚德集团团膳业务为雄安集团下属华望城办公区员工提供食堂服务，首汽租赁、康辉集团分别在雄安成立分公司，为首旅集团各企业在雄安新区及周边地区的长期布局做好衔接和基础工作。

首旅集团坚持融合发展，不断拓展世界级旅游企业的发展方式和领域。“十四五”期间，首旅集团在文化和旅游业态融合、产品融合、市场融合、服务融合等方面持续发力，不断延伸产业链、创造新价值、催生新业态，将发展新质生产力作为集团高质量发展的新动能和着力点。依托集团“5+1+1”战略业务新格局，加速内容、服务战略业务单元建设，为首旅集团文娱、商业、住宿、餐饮、出行五大战略业务单元赋能。其中，“首旅内容”以“重体验、创精彩”为指引，择机布局包括文艺演出、体育赛事、休闲娱乐、亲子娱乐、健康文化在内的文化生活内容；“首旅服务”以“重服务、高标准”为指引，通过集采、支付、营销等扩大在集团内部的服务范围，助力集团整体降本增效，实现服务标准化，提升客户体验。同时，首旅集团围绕培育新质生产力采取了一系列举措，打造了数字化底座、协同运营平台、数据共享服务平台，帮助企业节约IT基础设施成本，提升集团企业间协同效益，通过数据辅助企业经营管理；发布了《在线化运营指引》，形成企业重点数字化项目清单并督促实施，促进数字化技术与企业生产经营管理深度融合。此外，到2025年，首旅集团还将推动一批项目落地：首旅如家建设“如家数字店长项目”，借助大语言模型和企业私域大数据实现AI分析与酒店业务数据的实时融合，实现更高效、更标准化的酒店管理；首汽约车持续优化智能运营管理系统，实现通过大数据智能算法动态调整车辆运营半径和价格策略，提高运营活动上线的及时、便捷性，实现产品和服务升级；“首旅慧科”开发文旅行业垂直领域大模型，通过微调、增量预训练及RAG等技术方式，实现模型在文旅场景中更专业化的能力打造，以智能客服为载体，帮助自身及合作企业提高对客服务能力和质量。

蓝图已绘就，号角已吹响，奋斗正当时。下一步，首旅集团将深入学习贯彻习近平总书记关于旅游工作的重要论述和全国旅游发展大会精神，全面落实北京市委、市政府关于旅游发展工作的一系列部署要求，坚持以文塑旅、以旅彰文，推动文化和旅游更广范围、更高水平深度融合，在推进入境游发展、争取文旅产业政策支持、丰富消费商品供给、推动文旅产业与数字化融合发展等方面下功夫、做文章，出真招、见实效，打造更多人们喜闻乐见的新场景、新业态、新模式，推动文商旅融合迈上新台阶，更好发挥旅游在助力首都经济社会发展、构建新发展格局、提高消费者生活品质、增强人民精神力量等方面的重要作用，以集团文商旅产业高质量发展为旅游强国建设贡献首旅智慧和力量。

（来源：中国旅游报            作者：白凡  作者系首旅集团党委书记、董事长）