浉河区：以群众需求为导向 优化政务服务就近办

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近年来，信阳市浉河区强力推进各乡镇（街道）便民服务中心在体系构建、事项梳理、窗口形象、基础设施等方面做到统一标准、统一规范，着力打造廉洁、公正、高效、便民的政务环境。体系构建，相对集中审批。制定印发《乡镇（街道）便民服务中心“一枚印章管审批服务”工作规范》、《基层“一枚印章管审批服务”工作导则》，按照“三集中、三到位”的原则，综合性设置基层审批服务机构，在整合基层行政审批和公共服务职责基础上，进一步加强乡镇和街道党政综合（便民）服务机构与服务平台建设，实行“一站式服务”“一门式办理”“一枚印章管审批”，充分发挥综合便民服务作用。
事项梳理，精简办事流程。依托河南省一体化政务服务平台，组织业务人员对全区政务服务事项开展精细化梳理工作，在下沉乡镇级事项150项、村级事项32项的基础上，再梳理出浉河区本级可就近办理的政务服务事项清单，推动实现乡镇业务办理线上线下“无差别受理、同标准办理”，同一政务服务事项在受理条件、服务事项、办理流程、申请材料、办结时限、办理结果等要素上的全面优化，减少环节、精简材料，压缩时限，为就近办理服务提供坚实的支撑。
统一标准，规范窗口服务。按照《信阳市乡镇（街道）行政审批中心（党政便民服务中心）标准化建设细则》，统一在各乡镇（街道）便民服务中心以无差别受理为基础，设置1-3个综合受理窗口，实现“一窗通办”，按照“前台集中受理、后台分类审核、窗口统一发件”的审批模式开展审批服务工作。同时设置“有诉即办”“办不成事反应”窗口以及“一件事一次办”“跨省通办”等特色服务窗口，配备一批业务能力强、专业态度好工作人员为办事群众提供帮办代办、咨询导办、邮寄送达等服务。
政银合作，拓宽服务渠道。与中国建设银行湖东大道支行、中国邮政储蓄银行信阳分行东方红区支行、中原银行信阳分行浉河支行、信阳市浉河区农村信用合作联社等多家金融机构开展合作。推进企业开办、社会保障卡办理、参保登记等更多政务服务事项向邮政、银行营业网点延伸，打通服务企业和群众的“最后一公里”，激发市场活力，助力区域经济高质量发展，提升企业和群众的幸福感和获得感。
下一步，信阳市浉河区将继续深入贯彻落实“放管服”改革，进一步推进行政审批服务便民化，以群众需求为导向，以提供标准化、规范化、便利化的政务服务为目标，打通基层政务服务“最后一公里”。（信阳市浉河区政务服务和大数据中心 周玉桃）