潢川县创新“互联网+政务服务”体系建设推动政务服务数字化

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2022年以来，潢川县持续深化“放管服效”改革，创新“互联网+政务服务”体系建设，叫响了“潢川服务”，跑出了“潢川速度”，展现了“潢川效率”。

“一窗一码”好差评制度，提升群众办事满意度。潢川县政务服务和大数据管理局（政务服务中心）运用政务服务“好差评”制度，及时了解企业和群众对政务服务的感受和诉求，并及时将政务服务过程和结果公开公示，接受社会监督，倒逼政务服务部门增强了服务意识，提升了企业和群众办事便利度和获得感。截至目前，“好差评”评价次数达到22万余次，其中PC端评价4万余次，大厅平板电脑评价3.8万余次，电话邀评11万余次；“好差评”体系达到三个100%，其中群众主动评价率100%，好评率100%，政务服务好评率100%，差评为0。

“一事一码”高频服务事项办事指南，提升群众办事便利度。潢川县政务服务和大数据管理局（政务服务中心）对政务服务事项进行全面汇总和梳理，制定出社保卡申领、住院费用报销、新生儿参保等75个高频服务事项清单，并且为高频事项办事指南逐一生成了唯一的“二维码”。群众只需通过手机扫描“二维码”，就能了解办事所需材料和流程、时限。另外，当相关政策法规发生变化时，可以实时对事项相关内容进行调整更新，确保办事企业、群众得到最新、最准的信息，真正实现了“让数据多跑路，群众少跑腿”，也避免了办事群众因为材料不全而跑“冤枉路”的现象发生。

“互联网+监管” 提升政务数据监管共享能力。潢川县政务服务和大数据管理局(潢川县政务服务中心)为加快推进“互联网+监管”系统建设，多措并举，担当作为。一是组织培训，召开“互联网+监管”事项认领和清单编制培训部署会，对参会人员就监管事项目录清单动态管理系统操作、监管事项清单梳理、检查实施清单编制等方面进行业务培训；二是梳理监管目录，通过分层级认领监管事项、增补梳理监管事项和清单编制，规范监管事项的发布运行，实现动态化标准化管理，推动统一监管事项名称、编码、依据、类型等基本要素统一；三是开展事项动态监管，对省、市新增事项数据量、运行网络环境等方面，开展跟踪动态维护，与市级“互联网+监管”系统对接，实现各类监管数据互通共享奠定基础。

截至目前，汇聚监管数据8812条，监管行为主项覆盖率超过市定目标80%，主项覆盖率达到87.44%，监管行为子项覆盖率超过市定目标40%，子项覆盖率达到40.73%。执法人员统一身份认证注册1339人。（潢川县委宣传部 刘力娜供稿）