潢川政务服务大厅设立“办不成事”窗口，专治各种办不成

万晓宇

11月16日，潢川县工业大道智慧大厦政务服务大厅一楼，对着大门的开放式服务台上，“办不成事”窗口的鲜红标牌异常醒目。

冷清的“办不成事”窗口

与其他窗口相比，这里异常冷清。窗口工作人员丁止坦言，窗口开设半个多月，她只接待了5人，2人咨询，1人涉访误入，2位反映“办不成事”的，也是因为没有听明白审批窗口人员的解释，到这里来求助的。她都一一回复解决，让他们满意而归。

“设立‘办不成事’窗口，就是为了第一时间受理企业、群众反映办不成的事，按照‘13710’工作机制认真核查处理，清除阻碍企业、群众办成事的隐形壁垒，持续优化潢川营商环境。”潢川县政务服务和大数据管理局局长喻志蛟说。

“办不成事”窗口受理后，简单的当即协调责任窗口现场答复解决；复杂的会提交政务服务中心“办不成事”工作专委会，汇总分析、追根溯源，责成相关部门限期整改，并在规定时间内解决、反馈到位。